各工程ごとに三つの数値でボトルネックを見つける

稼働率 ρ  =  需要 ÷ 能力
                = （量 × 処理時間）÷ 利用可能作業時間

例。 「検査」工程は1日に120件入り、各件の処理時間は12分です。3名がそれぞれ7時間の生産的作業を行います。

• 需要： 120 × 12分 = 1 440分/日
• 能力： 3 × 7時間 = 1 260分/日
• ρ = 1 440 ÷ 1 260 = 114 %

100 %を超えるということは、待ち行列が毎日増え続けるという意味です。単に「少し時間がかかる」ではなく、誰かがエスカレーションする、残業する、または案件が放置されるまで無制限に増加します。

別の工程が40分かかることは、そちらに十分な能力があれば影響しません。時間と稼働率は同じではありません。 Little's LawとKingman近似を含む完全な計算過程は記事「Engpass berechnen」にあります。

1. 範囲を定める。プロセスはどこで始まりどこで終わるか？ 関係者全員が署名できる一文をご用意ください。「請求書の受領から支払承認まで」のような文です。この一文がなければ、二つの部門が別のプロセスについて議論し、異なる数値に戸惑います。

2. 大まかにモデル化する。五〜十ステップ。 三十ステップも不要です。分岐は実際に処理が分かれる箇所だけ描き、各辺にルーティング比率を入れてください。プロセスから外れるもの（取り下げ、却下、失踪）は中断として扱います。さもないと到達しない量で計算してしまいます。

3. 各ステップにつき三つの数値を集める。 量、処理時間を範囲で、能力です。推定は許容されますが、でっち上げは不可です。すべての推定は仮定として記録し、結果とともに示してください。

4. 計算して並べ替える。 各ステップのρを算出し、降順に並べます。85 %を超えるものにマークを付け、100 %超は赤にします。Little's Lawで検算してください： 在庫 ÷ 日次スループット は概ね測定したリードタイムと一致するはずです。大きく乖離する場合、モデルに待ち行列が抜け落ちていることが多く、通常は問合せや承認の戻りが抜けています。

5. レバーを検討する。個別に、まとめてではなく。 能力を増やす、ばらつきを減らす、量を迂回させる、工程を自動化する。各変更ごとに再計算してください。三つの変更を同時に行うと、誰の効果か割り当てられない数値になり、ビジネスケースが作れなくなります。

最後の行について： 年収50 000ユーロのポジションは約53€／時のコストであり、給与 ÷ 2 080時間から出る単純な24€ではありません。単純な係数で出したレートを使うと、後のユーロの主張は攻撃されやすくなります。実際に攻撃されます。その他の典型的な計算ミスはProzesskosten in Excelに記載されています。

1. 平均値で計算する。 月平均で70％の稼働率、月初に130％の稼働率があるプロセスは、平均では問題が見えません。P90の日を計算なさってください。

2. 最も長い工程をボトルネックとみなす。 時間の長さは稼働率ではありません。余裕のある40分の工程は無害ですが、キャパシティがない12分の工程は無害ではありません。

3. 最も大声で不満を言う工程をボトルネックとみなす。 文句を言う人はしばしばボトルネックの「後ろ」にいて、仕事が断続的にまとまって来ます。苦情は本物ですが、原因は1つ前の工程にあります。

4. ボトルネックの移動を見落とす。 一度ボトルネックが解消されますと、全量が次の工程に当たります。後続影響を含まないビジネスケースは、実際には発生しない節約を約束します。これは自動化プロジェクトが目標の数値を達成できない最も一般的な理由です。

5. 稼働率を最大化しようとする。 稼働率95％は効率の印ではなく待ち時間の証拠です。稼働率を高めますと、スループットをリードタイムで購入することになり、しかも非常に悪いレートでの購入になります。

1. 「負荷の順位付け」。ピーク日に基づき、各工程ごとの可視化された仮定と共に算出します。
2. 「リードタイムを幅で示す」：P50 と P90、平均値ではありません。約束は中央値ではなく P90 に対して行います。
3. 「ある一つのてこ（レバー）の効果」を正確に示します。施策前後を時間とユーロで比較し、施策後にボトルネックがどこへ移動するかも明示します。
4. 「カバーされない項目の一覧」。例えば「サプライヤーへの照会はモデル化していない」という一文は、投げかけられる前に、場で出る最も厳しい質問の切っ先を鈍らせます。

FlowVisual はまさにこれら四つの要素をエクスポートします：P90 日の負荷を示すボトルネック、幅としてのリードタイム、ユーロでの施策前後比較、そして仮定リスト。意思決定者向けの見積もり PDF と、再現性のためのドキュメント PDF として出力されます。