七つのステップでプロセスをシミュレートし、ボトルネックを見つけて効果を裏付ける
FlowVisualが何であるか、何のために作られたか、どのように使うか：事前に集めるもの、どの順序でどれをクリックするか、結果の読み方、そして統制委員会で誰かに質問されたときに数字がどこで破綻するか。
FlowVisualはmacOSとWindows向けのデスクトッププロセスシミュレータです。手作業でフローをモデル化し、量・能力・処理時間を幅で入力して、Monte Carloストレステストを数百回実行します。結果はどのステップがスループットを制限しているかとその確率、作業が中央値でどのくらいかかるかとP90での所要時間、変更が時間とユーロでどれだけの価値があるかを示します。最初の完全な実行には約30分かかります。イベントログなし、アカウント不要、クラウドなしです。
FlowVisualが何のために作られ、何のためでないか
間違った問いに道具を使えば、無に対して整った答えを返すだけです。だからまず範囲を明確にいたします。
- 変動下でのボトルネックを見つけます。つまり、最も大きな不満がある工程ではなく、スループットを制限している工程を見つけます。
- まだ存在しないプロセスを計算します：計画中の自動化、新しい役割分担、二倍のボリューム。
- 波及効果を示します：ボトルネックを解消したときにどこへ移るかを示します。ここがほとんどのビジネスケースが崩れる点です。
- 施策をユーロと時間で立証します。数値一つではなく、P10〜P90の幅で示します。
- ワークショップでライブにモデル化します。担当部門が隣で反論なさりながら行います。
- Process Miningではありません。FlowVisualはシステムログから過去を測定するのではなく、仮定を計算します。そのためにイベントログは不要です。
- BPMNツールではありません。記法ではなく六つの構成要素です。規格準拠のプロセス文書が必要な方は、ここでは得られません。
- アーキテクチャリポジトリではありません。モデルは一件のプロセスごとであり、組織全体を一度に扱うものではありません。
- より綺麗な図を作るための道具ではありません。見た目を良くするのではなく、計算します。
経験則：イベントログがあり、昨日何が起きたかを知りたいならProcess Miningのツールが適切です。もし「ステップ3が自動化されたら明日何が起きるか」を知りたいなら、それは適しておりません。このページは操作方法を説明します；手順そのもの（8つのステップ、インタビュー、優先順位付け、または支援を含むプロセス）をお探しの方は、Flowrefy.comのMethodeのページをご覧ください。
開始前に集めるもの
20分の準備で2時間の手戻りを節約できます。各工程には5つの情報が必要です。推定は許容されますが、でっち上げは不可です。
- 01
入口のボリューム
1日に何件入ってくるか、繁忙日にどれだけ増えるか。どちらもERP、チケットシステム、または請求書受領リストに記載されています。
- 02
処理時間の幅
7.5分ではなく5〜15分。幅が本当の情報であり、問題となる待ち行列を生み出します。
- 03
各ステップの処理能力
人員×1日の稼働時間×効率、または設備や一定のリズムが限界を決める場合は1日の件数というフラットなタクトのどちらかです。
- 04
各ステップの役割とシステム
誰がどのシステムで行うか。ここから役割ごとの稼働率とIT上の媒体断絶が生じます。
- 05
役割ごとの完全コスト率
総支給額×1.5〜1.8を年約1 500時間の生産時間で割ります。50 000ユーロの職は素朴な24ユーロではなく約53ユーロ／時になります。素朴な率を使うと後のユーロの主張は攻撃されやすくなります。
数値が不足している場合：推定し、未確定の仮定として明記し、先へ進めます。仮定が可視のモデルのほうが、隠れた仮定の表より優れています。
七つの手順
同じ順序を毎回守ります。それを守れば、30分後には防御できる数値が得られます。
- 012分
インストールして完成モデルを見る
起動後、FlowVisualは三つの選択肢を提示します：「二分間のガイド付きツアー」「テンプレート」または「空のモデル」です。初めての場合はテンプレートをお選びください。つまり、受注処理、見積プロセス、請求承認、クレーム、従業員オンボーディング、またはITチケットです。三十秒で、完成済みモデルがどのようなものかをご覧いただけるため、一から作る必要はありません。
やること- 1ようこそ画面で「テンプレートを表示」を選択します
- 2テンプレートを開き、ガイド付きツアーを実行します
- 3その後、自分のモデルのために「新規プロセス」を選びます
よくある間違い完成モデルを一度も見ずに自分のプロセスを始めると、細かく作りすぎます。
- 0210分
フローを描く
左側には六つのブロックがあります：「Start」「Schritt」「Entscheidung」「Ende」「Abbruch」「Teilprozess」。それだけで足ります。接続するにはまずソースをクリックし、次にターゲットをクリックします。説得力のあるモデルには五〜十のステップで十分です。二十個描くと、ボトルネックではなく組織をモデル化してしまいます。
やること- 1開始を置き、実際の流れの順序でステップを配置します
- 2工程が実際に枝分かれする箇所に判断を置き、各枝にルーティング重みを設定します
- 3プロセスを離れるものには「Abbruch」を使います：取り下げ、却下、宙ぶらりん
よくある間違い2％を占める例外もモデル化します。結果は変わらず、ただ1時間を要します。
FlowVisual 1.2.1
モデルビュー：5つのステップ、3つの離脱。ブロックの塗りは作業量、数値は稼働率、色は状態を示します。ここでは377パーセントのステップが他を遅らせています。 - 038分
量、時間、コストを入力する
右側にInspectorがあります。選択がないと到着に関する情報を表示します：1日あたりのボリューム、変動、ピーク確率、ピーク係数。ステップをクリックするとステップ表示になります：名前、容量、処理時間の幅、時給。詳細（故障確率、残余容量、役割、システム）はその下にあり、前ではありません。
やること- 1到着を設定： 1日あたりのボリューム、変動、ピーク確率、ピーク係数
- 2各ステップ： 人数×1日あたりの稼働時間またはタクトによる容量、加えて処理時間の最小〜最大
- 3役割、システム、時給を入力してください。後でユーロの数値の根拠になります
よくある間違い処理の開始と終了を同じにしないでください。幅がないと待ち行列が発生せず、ストレステストは現実にない世界を示します。
- 042分
計算する前に観察する
モデルはすぐに実行されます。作業はエッジを通って流れ、キューは増減し、ブロックの色は稼働率を示します：緑は余裕、黄は逼迫、赤は容量超過です。この2分は飾りではありません。接続が抜けているかルーティング重みが逆になっているとここで気づきます。
やること- 1観察して業務部門と照合してください：実際にそのように動いていますか？
- 2ステータス行を確認： ステップ数、到着、データ不完全の注意点
- 3図が実際の運用と一致するまで、先にお進みにならないでください
よくある間違い実行中の図を結果だと考えないでください。これはプレビューであり、信頼できる数値はストレステストから得られます。
- 051分
ストレステストを開始してボトルネックを読む
右上のストレステスト。FlowVisualは引かれた到着と処理時間で数百回を計算します。パネルはまずどこで詰まるかを示します： そのステップがボトルネックであった確率、つまり何回の実行でそのステップが限界だったかです。その下に中央値とP90のサイクルタイム、容量を超えた日の割合、スループット、脆弱性が示されます。
やること- 1ストレステストをクリックして結果をそのままにしてください
- 2最上位のバーをクリックすると、Inspectorでそのステップが直接開きます
- 3四つのビューを順に確認します：モデル、業務部門、IT、マネジメント
よくある間違い平均値だけを見ないでください。P90のサイクルタイムこそ、顧客が不満を述べる値です。
FlowVisual 1.2.1
400回実行後のストレスパネル：ステップごとのボトルネック確率、繁忙日の稼働率、中央値とP90のサイクルタイム、容量超過日の割合。 - 065分
現状を記録し、ひとつのレバーを変え、再測定します
このステップは観察を根拠ある主張へと変えます。現状を固定すると前の状態が凍結されます。次に正確に1つだけ変更してください：容量を上げる、処理時間を下げる、ステップを自動化する、サブプロセスを置き換える。ストレステストを再度実行し、比較を開いてください。前後をユーロと時間で、幅付きで示します。
やること- 1現状を固定してください。ベースラインがなければ比較するものがありません
- 2レバーは一つだけ変え、三つでは変えません
- 3ストレステストを繰り返し、比較を開いてください
よくある間違い同時に二つのレバーを引くと、その後どちらが効果を発揮したのか誰もわからず、疑わしい場合はどちらも効果がなかったことになります。
- 073分
裏付けを残して引き渡します
エクスポートによりツールから出力される文書は二種類あります：会社ブランド入りの提案書で、事前／事後の比較、検証済みの選択肢と推奨を含みます、そしてモデル、仮定、実行回数と分析の限界を記載したドキュメントです。保存とエクスポートにはライセンスが必要です。モデリング、ストレステストと四つの表示は引き続き無料です。
やること- 1設定でレターヘッド、ロゴ、アクセントカラーをあらかじめ設定してください
- 2エクスポート → 提案書（PDF）を意思決定者向けに
- 3エクスポート → ドキュメント（PDF）を追跡可能性のために
よくある間違いエクスポートのテンプレート値はそのままにしてください。提案書にサンプルテンプレートの時給が残っていると、文書全体が無効になります。
重要な六つの数値
ストレステストは会話に収まらないほど多くの数値を出します。この六つが主張を支えます。
- ボトルネックの確率
- このステップがボトルネックであった実行回の割合。最上位の値が50パーセント未満なら第二の候補があり、両方を議論に含めるべきです。
- 繁忙日の稼働率
- 繁忙日の需要を容量で割った比率、月平均ではなく繁忙日の値です。約85パーセントから待ち行列が過剰に増え、100パーセントで無制限になります。
- サイクルタイム：中央値とP90
- 処理の半分は中央値より速いです。P90を超えるのは10パーセントで、これが顧客が不満を述べるケースです。
- 容量超過
- あるステップがこなせる以上の作業を受けた日の割合。これらの日が月末に見える滞留を生みます。
- スループット
- 1日あたりの完了件数。これはボトルネックにより上限が決まっており、他のどのステップを改善しても増えません。
- 脆弱性
- どれだけの追加ボリュームで次のステップが破綻するか。問われる前に成長に関する問いに答えます。
これらの数値はすべて幅であり、点推定ではありません。点として伝えると、モデルが持たない精度を約束することになります。
ツールができることと、意図的にできないこと
- 離散事象シミュレーションとMonte Carloの反復：数百回の走行、平均ではなく幅で表現します。
- 6つのビルディングブロック、サブプロセス、領域、そして単一のフローから階層化されたプロセスランドスケープまでのランドスケープ表示。
- 共有リソース：複数のステップが同じ役割、同じシステム、同じ設備で実行されます。
- 同一モデルの4つの表示：モデル、事業部、IT、マネジメント、別ドキュメントや翻訳損失なしで。
- ランキングと推奨を伴うオプション、そしてあるオプションが採算に合わないという明示を含みます。
- ブランド入りの提案書およびドキュメントとしてのエクスポート、並びにモデルデータをJSONで出力します。
- イベントログのインポートはありません。FlowVisualはシステムログを読みません。モデルに入る内容はお客様がご入力になります。
- 規格準拠のBPMNドキュメントは提供いたしません。
- マルチユーザサーバーはありません。共同作業は共有ドライブまたはSharePoint上のファイルで行います。
- 個々の案件の予測は行いません。結果は常に分布であり、決して単一の期日ではありません。
なぜ単にExcel、Visio、またはProcess Miningのツールを使わないのですか
これらのツールはそれぞれ得意分野があります。問題はどの問いに答えたいかだけです。
Excel
その目的に適しています誰もシミュレートする必要のないコスト計算のためです。
FlowVisualの違い表は平均を加算します。表は待ち行列もピーク日も知らず、正にそこでリードタイムが生じます。
Visio、Lucidchart、Miro
その目的に適しています掲示用の図やワークショップでの合意形成のため。
FlowVisualの違い図は順序を示すだけで負荷は示しません。FlowVisualは同じ図を動かし、どの箱が残りを遅らせているかを示します。
BPMNスイート群
その目的に適しています規格準拠のドキュメント化とProcess Engineでの実行のため。
FlowVisualの違い一つの表記法ではなく六つの構成要素ですが、本格的なシミュレーションエンジンを備えています。ドキュメント作成にBPMNが必要な場合は、そのまま併用できます。
Process Mining
その目的に適していますきれいなイベントログが存在し、問いが「何が起きたか？」である場合です。
FlowVisualの違いログは不要で、工数の60〜90パーセントを要するようなデータプロジェクトでもありません。そして、FlowVisualはまだ存在しないプロセスを計算します。
Simul8、Arena、AnyLogicのようなシミュレーション用ソフトウェア
その目的に適しています製造ライン、マテリアルフロー、そして誰かが数週間かけて作り込むモデル向けです。
FlowVisualの違い管理プロセス向けに、週間ではなく時間単位で、機械パラメータではなく役割、システム、ユーロを用います。
原則は変わりません。これらのツールのいずれかがお客様の問いにより適していれば、それをお使いください。競合を貶める比較は比較になりません。
会議で数字を失わせる5つのミス
- 01
幅ではなく点推定値
7.5分という固定値はありません。幅がないとモデルは待ち行列のない世界を計算し、リードタイムが過度に短くなります。
- 02
単純な時間単価
総支給額を時間数で割っただけではフルコストレートになりません。最初のコントローラーがそれを確認すると、計算全体が覆ります。
- 03
モデルが細かすぎること
20ステップは入念に見えますが、細部の間にボトルネックを隠してしまいます。5〜10ステップで十分です。
- 04
現状が確定されていない
ベースラインがなければ、ビフォー／アフターはなく、意見が二つあるだけです。
- 05
パターン分析を直説法で述べること
何も測定されていない限り、結果は仮定法で述べるべきです。「〜である」ではなく「〜であろう」。結果を提示する者は結果を約束していることになります。
確認用
60分ワークショップ
- 01プロセスを一つお選びください。痛みがはっきり感じられるものにしてください。
- 02現状の流れを描きます：開始、ステップ、判断、終了。必要以上に増やさないでください。
- 03各ステップについて：役割、システム、処理の開始〜終了、処理能力。
- 04入口でのボリュームと変動を設定します。
- 05現状をベースラインとして固定します。
- 06ストレステストを開始し、ボトルネックを皆で読み取ります。
- 07レバーを一つだけ試します。必ず一つだけです。
- 08再測定して、移動するボトルネックを示します。
- 09ビフォー／アフターを検討し、未解決の仮定を記録します。
エクスポートの前に
- 01モデルは構造的に整っていること：入口は一つ、すべてのステップが到達可能で、終了は一つ。
- 02レートとボリュームはテンプレートのものではなく、お客様のものです。
- 03ベースラインは実際の現状に一致しています。
- 04結果は約束ではなく幅（スパン）として表現します。
- 05サンプル分析の場合：仮定法で述べ、サンプルである旨を明記します。
- 06レターヘッド、アクセントカラー、見積番号を設定します。
- 07分析の限界を独立したセクションとして用意します。
FlowVisual 1.2.1 をダウンロード
macOSとWindows用のネイティブアプリです。モデリングとストレステストは恒久的に無料で、始めるのにアカウントは不要です。
macOS 13 以降（Apple Silicon と Intel）・Windows 10/11
アプリの使い方に関するよくあるご質問
最初の実行には実際どれくらい時間がかかりますか。
準備済みの数値があれば約30分です。作図に10分、数値入力に8分、ストレステストに1分、残りは比較とエクスポートです。準備済みでない場合は数値の取得時間が追加されます。実際の労力はそこにあり、ツール自体ではありません。
イベントログやシステムへのアクセスは必要ですか。
いいえ。モデルは手作業で作成します。だからこそ、まだ存在しないプロセス、例えば計画中の自動化も計算できます。Process Miningのツールでは構造的に不可能です。
この手順のうち、どのステップが無料ですか。
ステップ1から6、すなわちモデリング、ストレステスト、比較、および四つのビューは、アカウント不要で常時ご利用いただけます。保存とステップ7のエクスポートにはライセンスが必要です。
どれくらい正確に推定する必要がありますか？
どこで詰まるかを問うなら推定幅で十分です：ボトルネックは不正確な入力に対して驚くほど安定しています。見積のユーロ表記にはボリューム、処理能力、時給が測定されているべきです。
複数のシナリオを比較できますか？
はい。現状を保存し、変更し、再度ストレステストを行い、比較を開いてください。FlowVisualはビフォーとアフターをユーロと時間で幅つきで対比します。単一値ではありません。
ワークショップで業務部門と一緒に使えますか？
そのために作られています。モデルは作っている間に動きます。参加者からの異議は即座に組み込んで即座に確認できます。上のチェックリストは60分ワークショップの要約です。
ご一緒になさいますか？最もコストのかかるプロセスをお客さまと共にモデル化いたします。
20 分でお客さまの最重要プロセスを取りまとめ、FlowVisual でライブにボトルネックをユーロでお示しします。
販売トークはありません。スライドは使いません。率直にご説明します。