七つのステップでプロセスをシミュレートし、ボトルネックを見つけて効果を裏付ける

目安：昨日何が起きたかを知りたく、整ったイベントログがあるならプロセスマイニングのツールが適しています。ステップ3を自動化したら明日何が起きるかを知りたいなら、FlowVisualが適しています。このページは操作方法を説明します。その背後にある進め方（8つのステップ、インタビュー、優先順位付け、ご希望なら伴走支援も）は、flowrefy.comのFLOWREFYメソッドにあります。

1. 012分

   インストールして完成モデルを見る

   起動後、FlowVisualは3つの入口を持つ紹介シートを開きます：「サンプルデータで開く」「テンプレートを参照」「2 分間のツアーを開始」。初回はテンプレートを選んでください。受注処理、見積プロセス、請求書承認、クレーム処理、従業員オンボーディング、ITチケットから選べます。30秒で完成したモデルの姿が分かり、一から組み立てる必要はありません。

   やること

   1. 1紹介シートで「テンプレートを参照」を選択。後からは「ファイル」→「テンプレート…」から
   2. 2テンプレートを開き、2分間のツアーを並行して進める
   3. 3その後、自分のモデル用に「新しいプロセス」

   よくある間違い

   完成モデルを一度も見ずに自分のプロセスを始めると、細かく作りすぎます。

2. 0210分

   フローを描く

   左側には六つのブロックがあります：「Start」「Schritt」「Entscheidung」「Ende」「Abbruch」「Teilprozess」。それだけで足ります。接続するにはまずソースをクリックし、次にターゲットをクリックします。説得力のあるモデルには五〜十のステップで十分です。二十個描くと、ボトルネックではなく組織をモデル化してしまいます。

   やること

   1. 1開始を置き、実際の流れの順序でステップを配置します
   2. 2工程が実際に枝分かれする箇所に判断を置き、各枝にルーティング重みを設定します
   3. 3プロセスを離れるものには「Abbruch」を使います：取り下げ、却下、宙ぶらりん

   よくある間違い

   2％を占める例外もモデル化します。結果は変わらず、ただ1時間を要します。

   FlowVisual 1.2.1

   

3. 038分

   量、時間、コストを入力する

   右側に「詳細」の列があり、ページ見出し右端のアイコンで表示と非表示を切り替えられます。何も選択していないときは到着を示します：1日あたりの件数、変動、ピーク確率、ピーク係数。ステップをクリックすると、そのステップを示します：名前、キャパシティ、処理時間の幅、時間単価。より細かな項目（障害確率、残余キャパシティ、役割、システム）は前面ではなく、その下にあります。

   やること

   1. 1到着を設定： 1日あたりのボリューム、変動、ピーク確率、ピーク係数
   2. 2各ステップ： 人数×1日あたりの稼働時間またはタクトによる容量、加えて処理時間の最小〜最大
   3. 3役割、システム、時給を入力してください。後でユーロの数値の根拠になります

   よくある間違い

   処理の開始と終了を同じにしないでください。幅がないと待ち行列が発生せず、ストレステストは現実にない世界を示します。

4. 042分

   計算する前に観察する

   モデルはすぐに実行されます。作業はエッジを通って流れ、キューは増減し、ブロックの色は稼働率を示します：緑は余裕、黄は逼迫、赤は容量超過です。この2分は飾りではありません。接続が抜けているかルーティング重みが逆になっているとここで気づきます。

   やること

   1. 1観察して業務部門と照合してください：実際にそのように動いていますか？
   2. 2ステータス行を確認： ステップ数、到着、データ不完全の注意点
   3. 3図が実際の運用と一致するまで、先にお進みにならないでください

   よくある間違い

   実行中の図を結果だと考えないでください。これはプレビューであり、信頼できる数値はストレステストから得られます。

5. 051分

   ストレステストを開始してボトルネックを読む

   「ストレステスト」は「プロセス」エリアのページ見出しに、「証明」「エクスポート」と並んでいます。FlowVisualは到着と処理時間を抽出して数百回の実行を計算します。パネルはまずどこで詰まるかを示します：ボトルネックとその確率、つまり何回の実行でそのステップが限界だったかです。その下にサイクルタイムの中央値とP90、キャパシティを超えた日の割合、スループット、脆弱性が並びます。

   やること

   1. 1ストレステストをクリックして結果をそのままにしてください
   2. 2一番上のバーをクリックすると、そのステップが「詳細」で直接開く
   3. 3四つのビューを順に確認します：モデル、業務部門、IT、マネジメント

   よくある間違い

   平均値だけを見ないでください。P90のサイクルタイムこそ、顧客が不満を述べる値です。

   FlowVisual 1.2.1

   

6. 065分

   前の状態をキャプチャし、レバーを1つ変え、再測定する

   このステップで、観察が根拠ある主張になります。「前の状態をキャプチャ」で出発点の状態を固定します。最初の変更時にはFlowVisualが自動でも保存します。次に、変更は1つだけにします：キャパシティを上げる、処理時間を下げる、ステップを自動化する、サブプロセスを差し替える。ストレステストを再実行し、ページ見出しの「証明」を開きます：前後の比較をユーロと時間で、幅付きで示します。

   やること

   1. 1「前の状態をキャプチャ」、またはそのまま変更する：最初の変更で出発点の状態が自動で保存される
   2. 2変えるレバーは3つではなく1つだけ
   3. 3ストレステストを再実行し、「証明」を開く

   よくある間違い

   同時に二つのレバーを引くと、その後どちらが効果を発揮したのか誰もわからず、疑わしい場合はどちらも効果がなかったことになります。

7. 073分

   裏付けを残して引き渡します

   成果物は「エクスポート」からツールの外へ出ます：前後比較、検証済みの選択肢、推奨を含む提案書、モデル、仮定、実行回数、分析の限界を記したドキュメント、さらに作業パッケージ、ワークショップ議事録、JSONまたはCSVのデータです。保存とPDFは無料で、その場合PDFには試用マークが入ります。Proでは透かしなしのPDF、独自のレターヘッド、Word、Visio、draw.ioが加わります。

   やること

   1. 1Proでは、先に設定でレターヘッド、ロゴ、アクセントカラーを設定する
   2. 2エクスポート → 提案書（PDF）を意思決定者向けに
   3. 3エクスポート → ドキュメント（PDF）を追跡可能性のために

   よくある間違い

   エクスポートのテンプレート値はそのままにしてください。提案書にサンプルテンプレートの時給が残っていると、文書全体が無効になります。

• 01

  幅ではなく点推定値

  7.5分という固定値はありません。幅がないとモデルは待ち行列のない世界を計算し、リードタイムが過度に短くなります。

• 02

  単純な時間単価

  総支給額を時間数で割っただけではフルコストレートになりません。最初のコントローラーがそれを確認すると、計算全体が覆ります。

• 03

  モデルが細かすぎること

  20ステップは入念に見えますが、細部の間にボトルネックを隠してしまいます。5〜10ステップで十分です。

• 04

  作り替えた後に「前の状態をキャプチャ」

  最初の変更で出発点の状態は自動で保存されます。作り替えた後にもう一度「前の状態をキャプチャ」を押すと上書きされ、作り替えた状態同士を比べることになります。

• 05

  推定値を測定値として出す

  測定済みとして示した推定値は、最初の質問で崩れます。FlowVisualはすべての数値を測定済み、推定値、未捕捉のいずれかで示します。その表示は文書に残してください。