일곱 단계로 프로세스를 시뮬레이션하고 병목을 찾아 효과를 증명하십시오

경험칙: 어제 무슨 일이 있었는지를 깨끗한 이벤트 로그로 알고 싶다면 Process Mining 도구가 맞습니다. 3단계를 자동화한 뒤 내일 무슨 일이 일어날지 알고 싶다면 FlowVisual이 맞습니다. 이 페이지는 프로그램 사용법을 다룹니다. 그 뒤의 접근 방식(8단계, 인터뷰, 우선순위 결정, 원하시면 동행 지원)은 flowrefy.com의 FLOWREFY 방법론입니다.

1. 012분

   설치하고 완성된 모델 보기

   시작하면 FlowVisual이 세 가지 경로가 있는 소개 시트를 엽니다: 예시 데이터로 열기, 템플릿 둘러보기, 2분 둘러보기 시작. 처음에는 템플릿을 선택하십시오. 주문 처리, 견적 프로세스, 송장 승인, 클레임 처리, 직원 온보딩, IT 티켓 중 하나입니다. 30초 만에 완성된 모델이 어떤 모습인지 직접 만들어 보지 않고도 확인할 수 있습니다.

   해야 할 일

   1. 1소개 시트에서 템플릿 둘러보기를 선택하고, 나중에는 파일 → 템플릿…에서 엽니다
   2. 2템플릿을 열고 2분 둘러보기를 함께 실행합니다
   3. 3그다음 새 프로세스로 자신의 모델을 만듭니다

   자주 범하는 실수

   완성된 모델을 한 번도 보지 않고 자신만의 프로세스를 시작하지 마세요. 그러면 너무 세세하게 만듭니다.

2. 0210분

   프로세스를 그리기

   왼쪽에는 여섯 개의 구성요소가 있습니다: 시작, 단계, 결정, 종료, 중단, 하위 프로세스. 더 많이 필요하지 않습니다. 연결하려면 먼저 출발지를 클릭한 다음 목적지를 클릭하세요. 의미 있는 모델에는 다섯에서 열 단계면 충분합니다. 20개를 그리는 사람은 병목 대신 조직을 모델링합니다.

   해야 할 일

   1. 1시작을 놓고 실제 흐름 순서대로 단계를 배치하세요
   2. 2절차가 실제로 갈라지는 곳에 결정을 두고, 각 간선에 라우팅 가중치를 설정하세요
   3. 3프로세스를 벗어나는 모든 것에는 중단을 사용하세요: 철회, 거부, 소멸

   자주 범하는 실수

   사건의 2%를 차지하는 특수 사례도 함께 모델링하세요. 결과를 바꾸지 않으며 한 시간만 소요합니다.

   FlowVisual 1.2.1

   

3. 038분

   수량, 시간 및 비용 입력하기

   오른쪽에 세부 정보 열이 있으며, 페이지 머리글 맨 오른쪽 아이콘으로 표시하거나 숨길 수 있습니다. 아무것도 선택하지 않으면 도착을 보여 줍니다: 하루당 물량, 변동, 피크 확률, 피크 계수. 단계를 선택하면 그 단계를 보여 줍니다: 이름, 용량, 처리 시간 범위, 시간당 요율. 더 세부적인 항목(장애 확률, 잔여 용량, 역할, 시스템)은 앞이 아니라 아래에 있습니다.

   해야 할 일

   1. 1도착 설정: 하루당 물량, 변동, 피크 확률, 피크 계수
   2. 2단계별: 인원 수 × 하루당 근무시간으로 용량을, 또는 택트로 설정하고, 처리 시간 시작과 끝도 입력하세요
   3. 3역할, 시스템 및 시간당 요금을 입력하세요. 나중에 유로 단위 산출에 사용됩니다

   자주 범하는 실수

   처리 시작과 끝을 같게 설정하세요. 범위가 없으면 대기열이 생기지 않으며 스트레스 테스트는 존재하지 않는 세상을 보여줍니다.

4. 042분

   계산하기 전에 관찰하기

   모델은 즉시 실행됩니다. 작업은 연결선을 따라 흐르고 대기열이 생겼다 줄어듭니다. 구성 요소의 색은 가동률을 나타냅니다: 초록은 여유, 노랑은 촘촘함, 빨강은 용량 초과입니다. 이 두 분은 장식이 아닙니다. 여기에서 연결이 빠졌거나 라우팅 가중치가 반대로 설정된 경우가 드러납니다.

   해야 할 일

   1. 1관찰하고 담당 부서와 대조하세요: 실제로 그렇게 운영됩니까?
   2. 2상태줄을 확인하세요: 단계 수, 도착, 불완전한 데이터에 대한 알림
   3. 3그림이 실제 흐름과 일치할 때만 다음으로 진행하세요

   자주 범하는 실수

   실행 중인 그림을 결과로 간주하지 마세요. 이것은 미리보기이며 신뢰할 수 있는 수치는 스트레스 테스트에서 나옵니다.

5. 051분

   스트레스 테스트를 시작하고 병목을 확인하세요

   스트레스 테스트는 프로세스 영역의 페이지 머리글에 증명, 내보내기와 나란히 있습니다. FlowVisual은 표본 추출한 도착과 처리 시간으로 수백 번 실행합니다. 패널은 먼저 어디가 막히는지 알려 줍니다: 병목과 그 확률, 즉 이 단계가 한계였던 실행의 비율입니다. 그 아래에는 중앙값과 P90의 사이클 타임, 용량을 초과한 날의 비율, 처리량, 취약성이 표시됩니다.

   해야 할 일

   1. 1스트레스 테스트를 클릭하고 결과를 화면에 그대로 둡니다
   2. 2맨 위 막대를 클릭하면 해당 단계가 세부 정보에서 바로 열립니다
   3. 3네 가지 보기를 차례로 확인합니다: 모델, 운영 작업, IT, 경영

   자주 범하는 실수

   단지 평균만 보지 마세요. P90의 사이클타임이 고객이 불만을 제기하는 값입니다.

   FlowVisual 1.2.1

   

6. 065분

   이전 캡처하기, 레버 하나 변경, 다시 측정

   이 단계에서 관찰이 논거가 됩니다. 이전 캡처하기는 시작 상태를 고정합니다. 첫 변경 시 FlowVisual이 이를 자동으로 캡처하기도 합니다. 그다음 정확히 한 가지만 바꾸십시오: 용량 증가, 처리 시간 단축, 단계 자동화, 하위 프로세스 교체. 스트레스 테스트를 다시 실행한 뒤 페이지 머리글의 증명을 엽니다: 이전과 이후를 유로와 시간으로, 범위와 함께 보여 줍니다.

   해야 할 일

   1. 1이전 캡처하기를 누르거나 바로 변경을 시작합니다. 첫 변경이 시작 상태를 자동으로 캡처합니다
   2. 2레버는 세 개가 아니라 정확히 하나만 변경합니다
   3. 3스트레스 테스트를 다시 실행하고 증명을 엽니다

   자주 범하는 실수

   동시에 두 레버를 당기지 마세요. 그러면 어떤 변화가 효과를 냈는지 아무도 알 수 없고, 의심스러우면 둘 다 효과가 없을 수 있습니다.

7. 073분

   증빙하고 인계하기

   결과물은 내보내기로 도구를 떠납니다: 이전/이후, 검토한 옵션, 권고가 담긴 제안서, 모델, 가정, 실행 횟수, 분석의 한계가 담긴 문서, 그리고 작업 패키지, 워크숍 회의록, JSON 또는 CSV 데이터입니다. 저장과 PDF는 무료이며, 이때 PDF에는 체험판 표시가 들어갑니다. Pro는 워터마크 없는 PDF, 자사 레터헤드, Word, Visio, draw.io를 제공합니다.

   해야 할 일

   1. 1Pro에서는 먼저 설정에서 레터헤드, 로고, 강조 색상을 지정합니다
   2. 2내보내기 → 의사결정자용 제안서(PDF)
   3. 3내보내기 → 추적 가능성 확보를 위한 문서화(PDF)

   자주 범하는 실수

   Export에서 Vorlagenwerte를 그대로 두지 마세요. Angebot에 예제 템플릿의 시간당 요금이 남아 있으면 문서 전체가 무효화됩니다.

• 01

  점수 대신 범위

  7,5분은 없습니다. 변동 범위가 없으면 모델은 대기열이 없는 세상을 계산하고, 평균 처리시간이 너무 좋게 나옵니다.

• 02

  단순 시간당 요율

  총급여를 시간으로 나눈 값은 전체원가율이 아닙니다. 처음으로 그 점을 검토하는 컨트롤러가 있으면 전체 계산이 무너집니다.

• 03

  과도하게 세분화된 모델

  스무 단계는 꼼꼼하게 느껴지지만 병목을 세부에 숨깁니다. 다섯에서 열 단계면 충분합니다.

• 04

  재구성 후 이전 캡처하기

  첫 변경이 시작 상태를 자동으로 캡처합니다. 재구성한 뒤 이전 캡처하기를 다시 누르면 그 상태를 덮어쓰게 되고, 이후에는 재구성한 상태끼리 비교하게 됩니다.

• 05

  추정값을 측정값처럼 제시

  측정값처럼 제시된 추정값은 첫 질문에서 무너집니다. FlowVisual은 모든 숫자를 측정됨, 추정됨, 포착되지 않음으로 표시합니다. 이 표시를 문서에 그대로 두십시오.