일곱 단계로 프로세스를 시뮬레이션하고 병목을 찾아 효과를 증명하십시오

경험칙: 이벤트 로그가 있고 어제 무슨 일이 있었는지 알고 싶다면 Process Mining 도구가 적절합니다. 3단계가 자동화되었을 때 내일 무슨 일이 일어날지 알고 싶다면 그렇지 않습니다. 이 페이지는 조작 방법을 설명합니다; 그 방법의 절차(8단계, 인터뷰, 우선순위 결정 또는 그 과정의 동행)를 찾으신다면 Flowrefy.com의 방법론에서 보실 수 있습니다.

1. 012분

   설치하고 완성된 모델 보기

   시작 후 FlowVisual은 세 가지 경로를 제시합니다: 2분짜리 안내 투어, 템플릿 또는 빈 모델. 처음에는 템플릿을 선택하세요. 예를 들면 주문 처리, 견적 프로세스, 송장 승인, 클레임, 직원 온보딩 또는 IT 티켓입니다. 30초 만에 완성된 모델이 어떻게 생겼는지 볼 수 있습니다. 직접 만들어보는 대신입니다.

   해야 할 일

   1. 1환영 창에서 템플릿 보기 선택하세요
   2. 2템플릿을 열고 안내 투어를 따라가세요
   3. 3그다음 자신의 모델을 위해 새 프로세스

   자주 범하는 실수

   완성된 모델을 한 번도 보지 않고 자신만의 프로세스를 시작하지 마세요. 그러면 너무 세세하게 만듭니다.

2. 0210분

   프로세스를 그리기

   왼쪽에는 여섯 개의 구성요소가 있습니다: 시작, 단계, 결정, 종료, 중단, 하위 프로세스. 더 많이 필요하지 않습니다. 연결하려면 먼저 출발지를 클릭한 다음 목적지를 클릭하세요. 의미 있는 모델에는 다섯에서 열 단계면 충분합니다. 20개를 그리는 사람은 병목 대신 조직을 모델링합니다.

   해야 할 일

   1. 1시작을 놓고 실제 흐름 순서대로 단계를 배치하세요
   2. 2절차가 실제로 갈라지는 곳에 결정을 두고, 각 간선에 라우팅 가중치를 설정하세요
   3. 3프로세스를 벗어나는 모든 것에는 중단을 사용하세요: 철회, 거부, 소멸

   자주 범하는 실수

   사건의 2%를 차지하는 특수 사례도 함께 모델링하세요. 결과를 바꾸지 않으며 한 시간만 소요합니다.

   FlowVisual 1.2.1

   

3. 038분

   수량, 시간 및 비용 입력하기

   오른쪽에 인스펙터가 있습니다. 선택이 없을 때는 도착을 보여줍니다: 하루당 물량, 변동, 피크 확률, 피크 계수. 단계를 클릭하면 단계 보기로 바뀝니다: 이름, 용량, 처리 시간 범위, 시간당 요율. 더 세부적인 것들(장애 확률, 잔여 용량, 역할, 시스템)은 그 아래에 있습니다, 그 위가 아닙니다.

   해야 할 일

   1. 1도착 설정: 하루당 물량, 변동, 피크 확률, 피크 계수
   2. 2단계별: 인원 수 × 하루당 근무시간으로 용량을, 또는 택트로 설정하고, 처리 시간 시작과 끝도 입력하세요
   3. 3역할, 시스템 및 시간당 요금을 입력하세요. 나중에 유로 단위 산출에 사용됩니다

   자주 범하는 실수

   처리 시작과 끝을 같게 설정하세요. 범위가 없으면 대기열이 생기지 않으며 스트레스 테스트는 존재하지 않는 세상을 보여줍니다.

4. 042분

   계산하기 전에 관찰하기

   모델은 즉시 실행됩니다. 작업은 연결선을 따라 흐르고 대기열이 생겼다 줄어듭니다. 구성 요소의 색은 가동률을 나타냅니다: 초록은 여유, 노랑은 촘촘함, 빨강은 용량 초과입니다. 이 두 분은 장식이 아닙니다. 여기에서 연결이 빠졌거나 라우팅 가중치가 반대로 설정된 경우가 드러납니다.

   해야 할 일

   1. 1관찰하고 담당 부서와 대조하세요: 실제로 그렇게 운영됩니까?
   2. 2상태줄을 확인하세요: 단계 수, 도착, 불완전한 데이터에 대한 알림
   3. 3그림이 실제 흐름과 일치할 때만 다음으로 진행하세요

   자주 범하는 실수

   실행 중인 그림을 결과로 간주하지 마세요. 이것은 미리보기이며 신뢰할 수 있는 수치는 스트레스 테스트에서 나옵니다.

5. 051분

   스트레스 테스트를 시작하고 병목을 확인하세요

   오른쪽 위에 Stresstest가 있습니다. FlowVisual은 추출된 도착과 처리시간으로 수백 번 실행합니다. 패널은 먼저 어디가 막히는지, 즉 해당 단계가 한계였던 실행 횟수 비율과 함께 병목을 알려줍니다. 아래에는 중앙값과 P90으로서의 사이클타임, 용량 초과일의 비율, 처리량 및 취약성이 표시됩니다.

   해야 할 일

   1. 1Stresstest를 클릭하고 결과를 그대로 두세요
   2. 2맨 위 막대를 클릭하면 Inspector에서 해당 단계가 바로 열립니다
   3. 3네 가지 Ansicht를 차례로 확인하세요: Modell, Fachbereich, IT, Management

   자주 범하는 실수

   단지 평균만 보지 마세요. P90의 사이클타임이 고객이 불만을 제기하는 값입니다.

   FlowVisual 1.2.1

   

6. 065분

   현황을 저장하고 한 가지 레버를 변경한 뒤 다시 측정하세요

   이 단계는 관찰을 근거로 한 주장을 만듭니다. 현황 저장은 이전 상태를 동결합니다. 그다음 정확히 한 가지를 바꾸세요: 용량을 늘리거나 처리시간을 줄이거나 단계를 자동화하거나 하위 프로세스를 교체하세요. 스트레스 테스트를 다시 실행하고 비교를 여세요. 이전과 이후를 유로와 시간으로, 범위를 포함해 보여줍니다.

   해야 할 일

   1. 1현황을 저장하세요. 기준선이 없으면 비교할 것이 없습니다
   2. 2정확히 하나의 레버만 변경하세요. 세 개가 아니어야 합니다
   3. 3Stresstest를 반복하고 Vergleichen을 여세요

   자주 범하는 실수

   동시에 두 레버를 당기지 마세요. 그러면 어떤 변화가 효과를 냈는지 아무도 알 수 없고, 의심스러우면 둘 다 효과가 없을 수 있습니다.

7. 073분

   증빙하고 인계하기

   Export로 툴을 떠나는 두 문서가 있습니다: 브랜드가 포함된 제안서(이전/이후, 검증된 옵션 및 권고 포함)와 모델, 가정, 실행 수 및 분석의 한계를 담은 문서입니다. 저장 및 Export에는 라이선스가 필요합니다; 모델링, Stresstesten 및 네 가지 Ansicht는 무료로 유지됩니다.

   해야 할 일

   1. 1Briefkopf, 로고 및 강조색은 미리 설정에서 지정하세요
   2. 2내보내기 → 의사결정자용 제안서(PDF)
   3. 3내보내기 → 추적 가능성 확보를 위한 문서화(PDF)

   자주 범하는 실수

   Export에서 Vorlagenwerte를 그대로 두지 마세요. Angebot에 예제 템플릿의 시간당 요금이 남아 있으면 문서 전체가 무효화됩니다.

• 01

  점수 대신 범위

  7,5분은 없습니다. 변동 범위가 없으면 모델은 대기열이 없는 세상을 계산하고, 평균 처리시간이 너무 좋게 나옵니다.

• 02

  단순 시간당 요율

  총급여를 시간으로 나눈 값은 전체원가율이 아닙니다. 처음으로 그 점을 검토하는 컨트롤러가 있으면 전체 계산이 무너집니다.

• 03

  과도하게 세분화된 모델

  스무 단계는 꼼꼼하게 느껴지지만 병목을 세부에 숨깁니다. 다섯에서 열 단계면 충분합니다.

• 04

  현재 상태 미보존

  기준선이 없으면 전후 비교가 아니라 단지 두 의견뿐입니다.

• 05

  직설법으로 하는 패턴 분석

  아직 아무것도 측정되지 않았다면 결과는 가정법으로 표현되어야 합니다: ~일 것이다, ~이 아니라. 결과를 제시하는 사람은 결과를 약속하는 셈입니다.